Tiếp nhận đề nghị

Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa qua email/điện thoại

Chuyển giao thông tin cho bộ phận chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận và tư vấn trực tiếp qua điện thoại, đồng thời xác nhận lịch đến công trình.

Đến công trình

Khắc phục xử lý trong vòng 48 giờ.

Kiểm tra nguyên nhân và biện pháp khắc phục

Kiểm tra nguyên nhân và bàn giao sản phẩm

Thiết lập hệ thống DB chăm sóc khách hàng

DB là quản lý lưu trữ các thông tin từng công trình mỗi khách hàng, nguyên nhân, biện pháp khắc phục, kết quả,… Nhằm giải quyết nhanh chóng, để tránh sự trùng lắp khi gặp vấn đề tương tự phát sinh chính tại công trình đó.